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UTURN

de Deadlock Solutions

Gestiona la espera

Crear el servicio de atención al cliente de forma digital, buscando que las colas de espera se realicen por los criterios definidos en la configuración, agilizando los procesos y habilitando los que requieran de presencia física.

Con UTURN los usuarios podrán tomar turnos y esperar a que un representante les apoye de forma virtual.

Beneficios:

•No se requiere ir físicamente a la institución
•Las colas son virtuales por lo que el usuario puede esperar mas a gusto
•Permitir el contacto visual sin riesgo
•Gestionar los indicadores del servicio

•Evaluación del servicio utilizando encuestas
Alcance

  1. Múltiples empresas
  2. Múltiples sucursales
  3. Configurar los representantes
  4. Gestionar servicios
  5. Gestionar colas de servicio
  6. Configurar encuestas
  7. Creación de Ticket por el usuario
  8. Atención de ticket por video llamadas
  9. Gestión de tiempo de espera
  10. Envío de encuestas
  11. Indicadores de servicios

Visão geral

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